Termeni de utilizare

Termeni și Condiții – RED OPT SRL

Ultima actualizare: 29 august 2025

Bine ați venit pe site-ul nostru. Accesarea și utilizarea magazinului online administrat de Red Opt SRL, precum și plasarea unei comenzi, implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor de mai jos.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul document înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă.

1. Informații despre comerciant

Red Opt SRL
CUI: RO 24075698
Nr. Reg. Comerțului: J2008010794409
Adresă: Bulevardul Ion Mihalache nr. 38, Bl. 33A, Scara A, Apt 1, București, 011192, România
Telefon: 031 822 28 35

Email: contact@red8.ro

Magazinul este găzduit și susținut tehnic de platforma Shopify.

2. Acceptarea termenilor

Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi reprezintă acordul dumneavoastră cu acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Serviciile.

3. Produse și disponibilitate

Depunem toate eforturile pentru ca informațiile despre produse să fie corecte și actualizate. Totuși, pot exista erori de afișare, stoc sau preț.

În astfel de situații, Red Opt SRL își rezervă dreptul de a corecta sau anula comanda, informând clientul în prealabil.

4. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.

Acceptăm următoarele metode de plată:

Ramburs la livrare
Card bancar
Orice alte metode afișate în pagina de checkout

În cazul plăților cu cardul, procesarea este efectuată de un procesator de plăți autorizat și sigur.

5. Plasarea comenzii

Prin plasarea unei comenzi, declarați că:

aveți vârsta minimă legală pentru achiziționare,
furnizați date reale și corecte,
sunteți de acord ca datele să fie prelucrate în scopul finalizării comenzii conform Politicii de confidențialitate.

Comanda devine valabilă numai după confirmarea automată primită pe email/SMS.

6. Livrare

Livrările se efectuează prin firme de curierat partenere.
Termenul mediu de livrare: 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate.

În anumite perioade (Black Friday, sărbători), termenul poate fi mai lung.

Clientul este responsabil pentru:

furnizarea adresei corecte,
preluarea coletului la sosire.

7. Politica pentru colete neridicate

Coletele refuzate sau neridicate reprezintă un cost direct pentru comerciant.

Ne rezervăm dreptul de a:

refuza viitoare comenzi ramburs ale clienților care nu și-au ridicat coletul anterior
sau
a solicita plata în avans.

8. Dreptul de retragere (Retururi)

8.1. Dreptul legal de retragere (14 zile)
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați primit produsele.

Pentru exercitarea dreptului legal de retragere în 14 zile, ne puteți contacta la contact@red8.ro.

8.2. Politica comercială extinsă de retur – până la 1 an
Pe lângă dreptul legal de retragere, RED OPT SRL oferă, în mod voluntar, o politică de retur extinsă:
📦 Produsele pot fi returnate într-o perioadă de până la 1 an de la achiziție, cu condiția să se afle în termenul de valabilitate înscris pe ambalaj și să îndeplinească următoarele condiții:

produsul este nedeteriorat,
se află în ambalajul original,
este sigilat (etichetă și sigiliu intact).

Produsele care prezintă urme de utilizare, ambalaje deteriorate sau sigilii rupte nu pot fi acceptate la retur.

8.3. Costuri de transport pentru retur
Costul transportului aferent returului este, de regulă, suportat de cumpărător, cu excepția cazurilor în care se menționează altfel în mod expres pe site sau într-o ofertă specifică.

Recomandăm folosirea unui serviciu de curierat rapid, cu livrare la adresa noastră.

8.4. Procedura de returnare
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la contact@red8.ro cu următoarele informații:

numele complet,
numărul comenzii,
produsul/produsele ce urmează să fie returnate,
motivul returului (opțional).

După confirmarea solicitării, veți primi instrucțiunile pentru expedierea coletului.

După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată în contul indicat de client, în termen de maximum 14 zile calendaristice.

8.5. Relația dintre dreptul legal și politica extinsă
Dreptul de retragere în 14 zile este un drept legal minim garantat consumatorului. Politica noastră de retur până la 1 an reprezintă o facilitate comercială suplimentară oferită de RED OPT SRL, în condițiile și limitele descrise mai sus și în Politica de rambursare disponibilă pe site.

9. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

Pentru situații privind defecte, vă rugăm să ne contactați la contact@red8.ro.

10. Răspundere

Site-ul poate conține erori tehnice sau informații care pot fi actualizate.
Red Opt SRL nu este responsabil pentru:

utilizarea în mod incorect a produselor,
întârzieri independente de controlul nostru (curier, condiții meteo etc.),
pierderi indirecte (ex.: profit sau oportunități pierdute).

11. Prelucrarea datelor personale

Prelucrarea datelor se face în conformitate cu Politica de confidențialitate, disponibilă pe site.
Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu utilizarea datelor pentru procesarea acesteia.

Comunicările de marketing sunt trimise doar cu consimțământul explicit al clientului.

12. Proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului (texte, imagini, logo, design) sunt proprietatea Red Opt SRL și sunt protejate de legislația în vigoare.

Utilizarea lor fără acord scris este strict interzisă.

13. Forță majoră

Nicio parte nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor dacă aceasta se datorează unui eveniment imprevizibil, independent de voință (cutremure, războaie, epidemii, blocaje etc.)

14. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții.
Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site, cu data ultimei modificări.

15. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română și europeană privind comerțul electronic și protecția consumatorilor.

16. Contact

Pentru orice întrebări:

Red Opt SRL
Telefon: 031 822 28 35

Email: contact@red8.ro
Adresă: Bulevardul Ion Mihalache nr. 38, Bl. 33A, Scara A, Apt 1, București, 011192, RO