Politica de confidențialitate

Red Opt SRL operează acest magazin și site, incluzând toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile asociate („Serviciile”). Folosim platforma Shopify pentru a vă putea furniza aceste Servicii.

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, prelucrăm și divulgăm informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție prin intermediul Serviciilor sau comunicați cu noi.

Prin utilizarea Serviciilor confirmați că ați citit și ați înțeles prezenta Politică de confidențialitate.

1. Ce informații personale colectăm

Prin „informații personale” înțelegem orice informație care identifică o persoană sau poate fi asociată în mod rezonabil cu aceasta.

Putem colecta următoarele categorii de informații:

Date de contact

Nume, adresă, adresa de facturare, adresă de livrare, telefon, e-mail.

Informații financiare

Detalii despre plata cu cardul, conturi financiare, tranzacții, confirmări de plată.
Plățile sunt procesate prin procesatori specializați; nu stocăm integral datele cardului.

Informații despre cont

Nume utilizator, parolă, preferințe, setări.

Informații despre tranzacții

Produse vizualizate, adăugate în coș, achiziționate, returnate, schimbate.

Comunicări cu noi

Mesaje trimise prin formular, e-mail, chat sau social media.

Informații despre dispozitiv

Adresă IP, tip browser, tip dispozitiv, și alți identificatori tehnici.

Informații despre utilizare

Modul și momentul în care interacționați cu Serviciile, inclusiv date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

2. Surse ale informațiilor personale

Colectăm date:

  • Direct de la dvs. (creare cont, plasare comandă, comunicări).

  • Automat (cookie-uri, pixeli Meta/Google, device info).

  • De la furnizori de servicii (procesatori de plăți, logistică, e-mail).

  • De la parteneri de marketing sau afiliați.

3. Temeiurile legale ale prelucrării

Conform Regulamentului GDPR, prelucrăm datele dvs. personale în baza următoarelor temeiuri:

a) Executarea contractului

Pentru procesarea și livrarea comenzii, plata, retururi, garanții.

b) Îndeplinirea obligațiilor legale

Facturare, contabilitate, arhivare, prevenirea fraudelor.

c) Consimțământ

Pentru:

  • marketing direct (newsletter, SMS marketing)

  • cookie-uri de marketing și analiză

  • publicitate personalizată (Meta, Google, eMAG Ads)

Consimțământul poate fi retras oricând.

d) Interes legitim

Pentru:

  • securitate

  • prevenirea fraudelor

  • îmbunătățirea Serviciilor

  • asistență pentru clienți

  • personalizarea experienței

4. Cum utilizăm informațiile dvs. personale

Furnizarea și îmbunătățirea Serviciilor

Procesarea comenzilor, plata, livrarea, retururi, cont client, recomandări de produse.

Marketing și publicitate

Trimiterea de comunicări comerciale (numai dacă v-ați exprimat consimțământul), afișarea de reclame personalizate pe alte platforme (cu acordul pentru cookie-urile de marketing).

Securitate și prevenirea fraudelor

Autentificare, monitorizare tranzacții suspecte, protecția site-ului.

Comunicări

Asistență clienți, notificări privind contul sau comenzile.

Motive juridice

Respectarea legii, investigații, litigii, solicitări oficiale.

5. Divulgarea informațiilor personale

Putem divulga informații către:

Shopify

Pentru găzduirea magazinului, procesarea datelor și îmbunătățirea serviciilor.
Shopify poate utiliza datele dvs. în conformitate cu politica lor:
https://privacy.shopify.com/en

Furnizori de servicii

Procesare plăți, curieri, e-mailing, cloud storage, analiză date.

Parteneri de marketing (Meta, Google, eMAG Marketplace)

Transmiterea datelor are loc în formă hash-uită și doar cu consimțământul dvs. pentru cookie-uri de marketing.

Terți aprobați de dvs.

De exemplu, pentru livrare sau integrarea widgeturilor social media.

Tranzacții corporative

Fuziuni, achiziții, insolvență.

Obligații legale

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri pentru:

  • funcționarea site-ului (necesare)

  • analiză (Google Analytics)

  • marketing și retargeting (Meta, Google)

  • personalizarea experienței

Cookie-urile de marketing și analiză sunt activate doar cu acordul dvs., exprimat prin bannerul de consimțământ.

Politica de cookie-uri detaliată poate fi consultată aici: [link către Politica de Cookie-uri] (opțional).

7. Copii

Serviciile nu sunt destinate minorilor. Nu colectăm intenționat date despre persoane sub 18 ani.
Dacă descoperiți că un minor ne-a furnizat date, contactați-ne pentru ștergere.

8. Securitate și păstrarea datelor

Deși luăm măsuri rezonabile de protecție, nu putem garanta securitate absolută.

Datele sunt păstrate pe durata necesară:

  • procesării comenzilor

  • obligațiilor legale

  • rezolvării disputelor

  • intereselor legitime comerciale

9. Drepturile dvs. conform GDPR

În funcție de jurisdicție, puteți avea următoarele drepturi:

  • acces la date

  • rectificare

  • ștergere („dreptul de a fi uitat”)

  • restricționare

  • portabilitate

  • opoziție la prelucrare

  • retragerea consimțământului

  • nediscriminare pentru exercitarea drepturilor

Pentru România, autoritatea de supraveghere este:
ANSPDCP – https://www.dataprotection.ro

10. Transferuri internaționale

Putem transfera date în afara SEE/UK. Ne bazăm pe:

  • Clauze contractuale standard (SCC)

  • Mecanisme aprobate oficial

  • Țări cu nivel adecvat de protecție

11. Modificări ale Politicii

Actualizăm periodic această politică. Data ultimei modificări este afișată în partea de sus.

12. Contact

Dacă aveți întrebări sau doriți să vă exercitați drepturile privind datele personale:

📧 contact@red8.ro
📞 031 822 28 35

🏢 Bulevardul Ion Mihalache nr. 38, Bl. 33A, Scara A, Ap. 1, București, 011192, România

Suntem operatorul de date cu caracter personal pentru informațiile dvs.