Politica de rambursare

 

1. Politica comerciala - retur 365 de zile

Oferim returnarea produsele timp de 365 de zile de la achiziție, dacă:

  • sunt nedeschise și sigilate,

  • sunt în ambalajul original,

  • sunt nedeteriorate,

  • sunt în termen de valabilitate.

Produsele desigilate, utilizate sau deteriorate nu pot fi acceptate la retur.

Această politică este voluntară și nu înlocuiește drepturile dvs. legale.

2. Costurile de transport pentru retur

Costul transportului pentru retur este suportat de cumpărător, exceptând cazurile când comunicăm altfel în mod expres.

3. Cum inițiați un retur

Trimiteți un e-mail la:
📧 contact@red8.ro

Includeți:

  • numele complet

  • numărul comenzii

  • produsul/produsele ce urmează să fie returnate

  • motivul returului (opțional)

După primirea solicitării, vă trimitem pe e-mail:

✔ instrucțiunile de retur
✔ adresa la care se face returul (adresa nu este publică pe site)
✔ pașii pentru expedierea coletului

4. Acceptarea returului și rambursarea

După primirea coletului, verificarea produselor se face în maxim 5 zile lucrătoare.

Rambursarea contravalorii produselor se realizează în maxim 14 zile calendaristice de la confirmarea acceptării returului, în contul indicat de client sau prin metoda inițială de plată.

5. Produse care nu pot fi returnate

  • produse desigilate

  • produse folosite sau testate

  • produse cu ambalaj deteriorat

  • produse aflate în afara termenului de valabilitate

  • cadouri sau mostre promoționale nelivrabile separat

6. Contact pentru retur și suport

📧 contact@red8.ro
📞 031 822 28 35